handlesbetingelser
Velkommen til kawan
Hos KAWAN mener vi, at komfort og praktisk anvendelighed skal gå hånd i hånd.
Fra bløde pyjamas og stilfulde hættetrøjer til smarte accessories og familievenlige essentials, kuraterer vi produkter der gør hverdagen lidt lettere – og lidt mere hyggeligt.
KAWAN betyder ven, og det er præcis sådan vi ser vores kunder.
Uanset om du shopper til dit hjem, din familie eller bare forkæler dig selv, er vi her for at tilbyde kvalitet, overkommelige priser og et strejf af varme i alt hvad vi gør.
Med base i Danmark sender vi over hele Danmark, Grønland og Farø og vi er stolte af at forene nordisk enkelhed et globalhjerte.
BETALING
På hjemmeside du kan betaler med: Dankort, Visa, Mastercard og MobilePay.
Beløbet i relation til en bestilt vare trækkes først fra din konto når ordren afsendes. Betaler du med en internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.
Vi benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
FRAGT og LEVERING
GRATIS Fragt på ordrer over 200kr. med DAO Pakkeshop EKSLUSIVE Grønland og Farø
Vi gør hvad vi kan for at få din ordre hurtig frem. Hvis du bestiller mandag til fredag inden kl. 12.00 så leveres vares til dig den følgende hverdag.
Hvis du bestiller lørdag, søndag og helligdag så pakker vi den førstkommende hverdag.
Vi afsender varer med DAO Pakkeshop og PostNord Hjemmelevering. Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.
ANSVAR FOR LEVERING.
Vi bærer ansvaret for ordren frem til leveringstidspunktet. Leveringstidspunktet er f.eks. når du henter pakken i en pakkeshop og får den i hænderne.
Har du valgt hjemmelevering og har en flexaftale med den valgte transportør, vil pakken blive stillet ved din bopæl, og dermed anses den som leveret. Herefter overgår ansvaret for pakken til dig.
FORTRYDELSESRET OG RETURNING
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen af varen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.
Det kan du gøre ved at skrive en besked til os til kunderservice@kawan.dk eller benytte
standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i disse handelsbetingelser.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur til os.
Du skal selv betale returforsendelsen, og du bærer risikoen for varen under tilbagesendelsen til os.
Returvarer sendes til vores adresse som oplyst i Contact på hjemmesiden. Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Kommer pakken retur ved manglede afhentning i pakkeshoppen vil der blive modregnet et fragt/administrationsgebyr på 39 kr.
Bemærk at penge retur betales tilbage til det kort som har betalt ordren.
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på,
kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.
Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få leveringsomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget varen .
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.
REKLAMATION
Vi beklager at din vare ankom beskadiget eller defekt
Send os venligst alle relevante oplysninger, så vi kan løse dit problems så hurtigt som muligt.